高浜市A様邸
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お客様の声

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2021/06/01 更新

お客様の声 高浜市A様邸

三河地区の3社で相見積もりを取りました。KO社は非常に安かったのですが、見積もりに下塗り1 回 、上塗り1~2 回と書 いてあり 、 ( 2回と表現し てない ) いろいろと品質面で不安が感じられましたのでお断わりしました。KA社はMRさんと同じくらいの対応で、お値段はMRさんよりお値打ちでしたので表情に迷いました。しかし、MRさんと比べKA社さんは、トヨタホームのパッキン材の塗装に関する知識が無く「パッキン下地処理は実施せずに外壁と同じ塗装をします。」と説明していました。この事を西川さんに相談した所、追加で納得の行くお値引きをして頂けましたのでMRさんに施工をお願いする事としました。
〈良かった点〉途中で材料不足となりました、誤魔化して薄めず正直に塗料不足である事を連絡してくれました。その影響もあり、日程が遅れ気味になりました。雲行きが怪しい遅れを取り戻すために無理な施工をするのではないかと心配しましたが、「日程よりも品質を重視したい」と言う私の意見も考慮して下さり施工日を再調整してくれました。
〈残念だった点〉連休前までに終わる予定でしたが、連休明けになってしまいました。
【スタッフへのメッセージ】職人さんへ。素晴らしい仕上がりで感動しました。流石プロですね。子供の頃プラモデルの塗装をした事を思い出しました。高価な塗料を使うよりも丁寧な下地処理とマスキング、薄塗の2度塗り乾燥時間の確保も重要です。周囲を汚さずに塗る事は非常に技術が必要だと思います。我が家の塗装を実施頂き、有難うございました。
西川さんへ、私からの細かい質問や要望に応えて頂きありがとうご ざいました。施工当日、ソムリエの様に「本日使用する塗料はこち らで、メーカー指定の希釈率○○%で塗布致します。」と現物を見せながら説明頂ければもっと良くなると思いました。今後のアフターケアも宜しくお願いします。

担当者からの声
(担当 : 西川 光司

A様、大変満足のご評価を頂きありがとうございます。見積り内容にもご納得いただき、弊社をお選びいただけたことを嬉しく思います。すべてのスタッフ・職人がプロ意識をもって臨んでおりますので、仕上がりにお喜び頂き充実感をもつことが出来ました。工期に遅れが出てしまい、ご迷惑をおかけいたしました。品質を重視したいというご要望を頂けましたことで、ご満足の頂ける施工ができました。ご指摘のあった現場での塗料の説明につきましては、お客様により安心感を持っていただけると思いますので社内で検討させて頂きます。今後も定期点検でお伺いいたしますので、末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

豊明市Hアパート
豊明 豊明市 外壁リフォーム 外壁塗装 株式会社エムアール

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知立市O様邸
知立 知立市 外壁リフォーム 外壁塗装 株式会社エムアール

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豊明市S様邸
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