・前回はホームテック西三河支店で施工したが、責任者・営業担当・職人さんの三者の意志統一がいまいちのため今回はやめた。
・ネット検索でエムアールのホームページを見つけた。
―会社の概要・こだわり・施工システムなど写真入りで文書表現が分かり易かった。
―営業の方と何回か打ち合わせする内に会社の行動指針に揃ってるしその内信頼が得られ、契約した。
〈苦情〉
・打ち合わせ時の説明では塗装はシンナーを使用しないのでくさい臭いも少なく環境や人体に優しいと聞いたが外壁面以外は油性塗料でシンナーを使い、家の中に臭いが入り我慢出来ず妻は怒っていた。
・打ち合わせ時品質面で油性が良いのであればその旨判断出来るようにして下さい。外壁・軒天・樋・雨戸と確認事項の文書化項目が部位毎に必要では…
【スタッフへのメッセージ】
・実際に工事する「職人」さんはどうかと思っていましたが、契約内容の指示通り実施し仕事が早くきれいに仕上り満足している。
・7つのこだわりが職人さんまで行き届いていた。
・職人さんは今後も「目くばり」「気くばり」「心くばり」を大切に心がけて続けて下さい。

刈谷市Ｓ様、アンケートご協力いただきありがとうございました。ホームページで事前にエムアールについて知っていただいたことは大変嬉しく思います。会社だけでなく担当者の私についてもご信頼いただき、施工をお任せいただきましたことは光栄です。施工中の臭いについて、事前の説明が不足しておりご不便をおかけしたと猛省しております。このようなご迷惑をおかけすることのないよう、ご指摘を今後に生かして参ります。前回の施工では担当者と現場職人との連携を感じられなかったとのことでしたが、エムアールの「こだわり」を現場の職人も理解し協力していただいていることを感じていただけたようで何よりです。職人へのお褒めの言葉は現場の励みになります、ありがとうございます。工事にも「満足」の評価をいただき一安心です。改めましてエムアールにご依頼いただき、ありがとうございました。